Shipping policy

🚚 Politique d’expédition – Enoma

📦 Traitement des commandes

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

🌍 Délais de livraison

Nos délais moyens de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • DOM-TOM et International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande ou de retards postaux indépendants de notre volonté.

💰 Frais de livraison

  • Livraison standard : Gratuite 

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son statut directement via le lien reçu par e-mail.
En cas de problème ou de retard inhabituel, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante :
📧 support@enomaboutique.com ou Enoma-store@hotmail.com

📦 Commandes multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément pour des raisons logistiques.
Chaque envoi dispose alors de son propre numéro de suivi.

❗ Retard ou perte de colis

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais annoncés, merci de nous contacter dans un délai de 30 jours maximum après l’expédition.
Nous enquêterons auprès de notre transporteur et prendrons les mesures nécessaires (réexpédition ou remboursement selon les cas).

🧾 Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Enoma ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré ou retourné à l’expéditeur.

💬 Service client

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@enomaboutique.com ou Enoma-store@hotmail.com